про Черного суппортера...
читать дальшеВ неком городе России ( может быть, что даже в вашем )
Есть компьютерная фирма под названием... - не помню
Фирма, в общем - то, как фирма : продает она железо
И программы кой - какие ( не сказать, чтоб за бесценок,
Но не втридорога также ),
Платит вовремя налоги ( половину - это точно ),
Арендует помещенье у НИИМорГорВорПрома
В этой фирме есть директор, есть бухгалтер и водитель,
Продавцов одних три штуки, девочка на телефоне ,
Что умеет с выраженьем зачитать прайс - лист клиенту ..
А еще там служит некто для технической поддержки
( На наречии ненашем называемый суппортом ).
От утра и до обеда, от обеда до заката
( А нередко даже позже, если день, к примеру, зимний )
Он сидит на телефоне ( А точнее - чуть левее ),
И когда клиент не внемлет прайс - листа чеканным строкам ,
А кричит, что, мол, компьютер не работает, как надо -
Девочка зовет суппорта, он берет покорно трубку
И выслушивает ухом излияния такие :
" Я купил у вас тут мышку, а сегодня мой винчестер
Сформатировался на фиг! В мышке был, наверно, вирус,
Компенсацию желаю !",
" Я купил видеокарту, не могу ее поставить!
Я старался очень долго - в монитор она не лезет !",
"CD- драйв у вас купила, мне сказали - все читает,
Почему ж мою дискету он читать в упор не хочет ?!",
" У меня программа ваша так завесила машину ,
Что по всей моей квартире электричество погасло !",
" После вашей утилиты задымился блок питанья !
Где скачать мне новый драйвер с отключающимся дымом ?",
" Приобрел у вас модем я и воткнул его в розетку -
Почему же интернета я по - прежнему не вижу ?
И еще : модемный провод не подходит к монитору -
Нет, компьютер мне не нужен, - я хочу смотреть картинки !"...
И суппорт на эти речи отвечает терпеливо,
Незлобиво и спокойно, языком литературным
(" Вашу мать " и то не скажет, скажет разве " вашу плату
Материнскую .." И раза этак с пятого - шестого
До клиента вдруг доходит - не всегда, но все ж нередко
Умудренные клиенты, все, что следует, проделав ,
Трубку вешают и тут же забывают о суппорте ..
А когда садится солнце, тьма спускается на землю
Тихо в фирме опустелой, ни души в торговом зале ,
Спят компьютеры в sleep mode, спят директор и бухгалтер ,
Спит железа испытатель с мануалом под подушкой ,
Головой в клавиатуру спит умаявшийся хакер ,
По отдельности и вместе спят клиенты и клиентки ,
И в НИИморгорворпроме дремлет вохровец на вахте
Но, когда приходит полночь, бьют часы на старой башне ,
И суппорт встает с постели при последнем их ударе
Черен он лицом и телом, лишь горят огнем кровавым ,
Словно лампочки модема, два зрачка во тьме полночной
Черный, страшный и безмолвный, он шагает под луною ,
И сквозь запертые двери проникает, словно хакер
И ужасно пробужденье тех клиентов и клиенток ,
Что вопросом идиотским днем тревожили суппорта ;
И кричат они истошно, но никто не слышит криков ..
А наутро их находят, с вентиляторами в горле ,
С сетевым шнуром на шее, в череп вставлены колонки,
По процессору в глазницах, User's manual в желудке ..
И милиция бессильна отыскать следы убийцы
Потому внемли, о юзер, этой горестной балладе,
И, апгрейдя свой компьютер, почитай прилежно доки,
Изучи в журналах умных железячные разделы,
И со знающим народом в конференциях общайся
И лишь если ты уверен, что и впрямь вопрос твой дельный -
Лишь тогда звони суппортам! А не то...
Страшися ночи ...